Widerrufsrecht

Rücktritt bei Bestellungen

Für Bestellungen bei Wanu gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Rücktritt bei Fernabsatzverträgen.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei vielen Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.

Bei Warenkäufen beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Für bestimmte Bestellungen gelten besondere gesetzliche Regelungen. 

Die vollständigen Voraussetzungen und Ausnahmen findest du in unserer Rücktrittsbelehrung.

Besonderheiten bei Lebensmitteln

Bei Lebensmitteln können abhängig von der Art der Ware gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht gelten.

Das gilt insbesondere für schnell verderbliche Waren sowie für bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Nicht jedes Lebensmittel ist automatisch vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Ob eine Ausnahme auf das jeweilige Produkt zutrifft, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Wie kannst du deinen Rücktritt erklären?

Wenn dir ein gesetzliches Rücktrittsrecht zusteht, kannst du deinen Rücktritt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Wanu mitteilen.

Bitte gib dabei nach Möglichkeit folgende Angaben an:
•    deinen Namen
•    deine Bestellnummer
•    die betroffenen Produkte
•    deine Kontaktdaten

Du kannst dafür das gesetzliche Muster-Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht zwingend vorgeschrieben.

Zusätzlich steht dir die Online-Rücktrittsfunktion auf unserer Website zur Verfügung, soweit sie für deinen Vertrag gesetzlich vorgesehen ist.

Rücksendung der Ware

Wenn eine Rücksendung im Rahmen eines gesetzlichen Rücktrittsrechts möglich ist, organisierst du die Rücksendung selbst.
Wanu stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern du vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurdest und keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.
Bitte sende Waren nach vorheriger Kontaktaufnahme an folgende Adresse:
Tree Spirit GmbH, Ing.-Etzel-Straße 17/2, 6020 Innsbruck, Österreich
Bitte gib bei deiner Anfrage deine Bestellnummer an.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die gesetzlich vorgesehenen Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder eine falsche Ware geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Wir prüfen den Fall und informieren dich über die weitere Vorgehensweise. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Kontakt

Wanu – Tree Spirit GmbH
E-Mail: info@wanu.at